Se si seguono i passaggi sopra descritti e i problemi persistono, in casi estremi potrebbe essere necessario disinstallare Firefox e ricominciare da capo. In tal caso, si consiglia di seguire le istruzioni del processo di disinstallazione per rimuovere i dati e le impostazioni dell'utente.

Se si desidera trasferire i segnalibri alla nuova configurazione, seguire queste istruzioni.

Se si seguono questi passaggi e i problemi persistono, in casi estremi potrebbe essere necessario eseguire una nuova installazione. Una volta deciso che è meglio disinstallare Chrome, si consiglia di eseguire prima un backup dei segnalibri. Per evitare che un'infezione si trasmetta alla nuova installazione, è necessario utilizzare la casella di controllo Elimina anche i dati di navigazione durante la disinstallazione.

Leggere le istruzioni per i dati sincronizzati per evitare di diffondere l'infezione ad altri dispositivi o di ricevere ulteriori infezioni da altri dispositivi.

Come correggere le scorciatoie del browser per Firefox, Chrome, e Internet Explorer

Se all'avvio del browser continuano a comparire siti o comportamenti inaspettati, è possibile che la scorciatoia utilizzata per aprire il browser sia infetta.

Le scorciatoie sono le icone presenti sul desktop, sulla barra delle applicazioni e nel menu Start che vengono utilizzate per aprire un programma. Alcuni hijacker del browser agiscono modificando queste scorciatoie, istruendo il browser a mostrare annunci pubblicitari o a caricare siti specifici.